Política de envio
Processamento das encomendas
Todas as encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
Cada produto é produzido sob encomenda, pelo que o tempo de preparação pode variar entre 2 a 5 dias úteis.
Prazos de entrega
Após a produção, os prazos estimados de entrega são:
- Portugal: 3 a 7 dias úteis
Tempo total estimado: 5 a 10 dias úteis
Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de seguimento (tracking), que permite acompanhar o estado da entrega.
Atrasos
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar em períodos de maior procura, campanhas promocionais ou fatores externos (transportadoras, condições logísticas, etc.).
Morada de envio
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta no momento da compra.
A The Ball Moments não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a moradas incorretas ou incompletas.
Notas adicionais
Como cada produto é produzido individualmente após a compra, não trabalhamos com stock físico tradicional. Este modelo permite reduzir desperdício e garantir maior controlo de qualidade.